Términos y condiciones
Versión 0.1 · borrador
1. Qué es Tiquvera
Tiquvera es una plataforma que pone en contacto a personas que quieren revender una entrada que ya compraron con personas que quieren comprarla. Tiquvera no emite entradas, no organiza los eventos y no controla el aforo.
La entrada pertenece al emisor que la emitió. Tiquvera no garantiza por sí sola la autenticidad: la garantía depende del procedimiento acordado con cada emisor y del nivel de verificación que se muestra en cada oferta.
2. Precio y comisiones
El precio que se muestra en el checkout incluye el valor de la entrada y una tarifa de servicio del 5 %. El revendedor recibe el valor de la entrada menos una comisión del 12 %. Ambos porcentajes se muestran desglosados antes de pagar.
El precio de reventa no puede superar en más de un 20 % el valor nominal que figura en la entrada.
3. Entrega
El revendedor debe entregar la entrada a más tardar 24 horas antes del inicio del evento. La entrega se documenta con evidencia y el comprador confirma que la recibió.
Si el revendedor no entrega en plazo, la liquidación queda bloqueada y el comprador puede reclamar.
4. Confirmación y pago al revendedor
El comprador confirma que la entrada funcionó después del evento. Si no responde en 7 días, la confirmación se produce automáticamente.
El revendedor cobra cuando se cumple la confirmación de uso, no antes. Si hay una disputa abierta, la liquidación se suspende mientras se investiga.
5. Garantía Tiquvera
Si la entrada no permite el acceso porque ya fue usada, es inválida o no se entregó, Tiquvera devuelve al comprador el importe íntegro y reclama al revendedor lo que corresponda.
La garantía cubre el acceso al evento. No cubre cambios de horario, cancelaciones del organizador ni decisiones del emisor, que se rigen por la política que cada evento publique.
6. Reclamos
Cualquier consumidor puede presentar un reclamo en el Libro de Reclamaciones sin necesidad de tener cuenta. La respuesta se da en un máximo de 15 días hábiles y las hojas se conservan durante 2 años.
7. Conducta
Está prohibido publicar entradas que no se poseen, duplicar una misma entrada, usar identidades ajenas o revender entradas de espectáculos deportivos, excluidos del servicio.
Una cuenta puede ser suspendida o bloqueada si incumple estas reglas, con audiencia previa cuando la situación lo permita.
8. Datos personales
El tratamiento de datos se describe en la política de privacidad. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición desde su cuenta.
9. Pendiente de definición
- Política de cancelación y reprogramación de eventos.
- Tratamiento tributario de las comisiones.
- Procedimiento exacto de dispersión de fondos.
Hasta que estos puntos estén definidos y revisados, el servicio no se abre al público general.