Ayuda
Cómo funciona Tiquvera, en lenguaje claro.
¿Tiquvera vende las entradas?
No. Tiquvera conecta a quien revende una entrada que ya compró con quien quiere comprarla. La entrada la emite el organizador o su emisor; Tiquvera no genera entradas propias ni controla el aforo.
¿Cómo sé que la entrada es real?
Cada oferta muestra el nivel de verificación del revendedor y su identificación (nombre y documento enmascarado). El nivel indica qué se comprobó: desde una referencia confirmada con el emisor hasta una evidencia de compra. Si el nivel es limitado, se advierte antes de comprar.
¿Qué pasa si la entrada no me deja entrar?
Abre una disputa desde el pedido. Mientras esté abierta, el revendedor no cobra. Si se confirma que la entrada no servía, se te devuelve el importe íntegro y Tiquvera reclama al revendedor lo que corresponda.
¿Cuándo cobra el revendedor?
Cuando el comprador confirma que la entrada funcionó, después del evento. Si el comprador no responde en 7 días, la confirmación se produce automáticamente. La recepción de la entrada no libera el pago: lo libera el uso.
¿Cuándo debo entregar la entrada?
A más tardar 24 horas antes del inicio del evento. La entrega se registra con evidencia, y el comprador confirma que la recibió.
¿Cómo publico una entrada?
Necesitas verificar tu identidad. Después: eliges el evento, indicas el tipo de entrada, el precio (con un tope del +20 % sobre el valor nominal), la referencia de la entrada y adjuntas la evidencia de compra. Un revisor la aprueba antes de que aparezca en el catálogo.
¿Puedo vender la misma entrada dos veces?
No. El sistema calcula una huella única por entrada y emisor, y rechaza la segunda publicación. Además, una entrada vendida no puede volver a reservarse.
¿Cómo presento un reclamo?
Desde el Libro de Reclamaciones, sin necesidad de cuenta. Recibirás un correlativo y la respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
¿Qué hacen con mis datos?
Puedes descargarlos, revocar consentimientos o cancelar tu cuenta desde Privacidad. La selfie de verificación se destruye al aprobarse. El detalle está en la política de privacidad.